Preguntas frecuentes
Lo importante, explicado con claridad
Respuestas prácticas para decidir con información clara y saber qué pasa antes y después de la entrevista.
Antes de empezar
Las 12 reglas fundamentales de Paseos
Un resumen directo de las condiciones principales para que puedas conocerlas sin buscar entre distintas páginas.
- El servicio regular es mensual y anticipado; las opciones por semana o por día, si están disponibles, tienen una tarifa diferente y mayor.
- Los horarios son ventanas aproximadas y pueden variar razonablemente según el recorrido.
- El tiempo adicional ocasional no modifica automáticamente la duración acordada.
- El perro/a debe estar preparado y disponible para evitar demoras a toda la manada.
- El arnés no se utiliza como único punto de sujeción: debe existir collar o respaldo aprobado.
- La manada, el recorrido, el turno y el paseador pueden cambiar cuando sea necesario.
- La contratación es con El Club Can, no con un paseador particular.
- Las ausencias voluntarias del perro/a no generan automáticamente descuentos o recuperaciones.
- Los reemplazos dependen de disponibilidad, compatibilidad y seguridad.
- El clima puede obligar a modificar, reducir o suspender una salida.
- Los incidentes se atienden, registran e investigan antes de establecer responsabilidades.
- El respeto hacia los paseadores y la coordinación es una condición fundamental del servicio.
Dudas habituales
Preguntas prácticas antes de contratar
También podés consultar las políticas específicas de cada servicio.
01¿Todos ingresan a una manada?
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No. Primero evaluamos perfil, herramientas, compatibilidad y bienestar.
02¿Qué pasa si llueve?
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Evaluamos cada zona y turno en tiempo real. El servicio puede mantenerse, acortarse, dividirse, reorganizarse o suspenderse.
03¿Qué pasa si falta el paseador?
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Intentamos reorganizar mediante reemplazos, horarios o tandas, siempre compatibles y seguros.
04¿Qué pasa si mi perro/a falta o se enferma?
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La mensualidad mantiene el cupo y no se modifica automáticamente.
05¿Cómo solicito la baja?
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Podés hacerlo desde el acceso digital de Baja y arrepentimiento o por WhatsApp. El motivo es opcional. Recomendamos avisar antes del día 25 para facilitar la organización, pero no es un preaviso obligatorio ni genera penalidad.
06¿En qué zonas trabajan?
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Principalmente Palermo, Belgrano y Colegiales. Para barrios cercanos, consultanos indicando la dirección exacta.
07¿Cuánto dura el paseo?
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La duración de referencia se informa en la propuesta individual. La experiencia completa puede incluir retiro, traslado, recorrido, caminata, socialización, descansos, regreso y entrega; ‘hasta 3 horas’ expresa un máximo posible, no una duración idéntica todos los días.
08¿Cómo funcionan el retiro y la devolución?
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Trabajamos con rangos aproximados, no con una hora exacta minuto a minuto. El tránsito, los accesos, el clima, el estado de los perros/as y el recorrido pueden producir variaciones razonables.
09¿Cuántos perros/as integran una manada?
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No usamos un número aislado como única regla. El tamaño y la composición se definen según compatibilidad, conducta, energía, experiencia, recorrido, referente y capacidad de manejo segura.
10¿Los perros/as pasean sueltos?
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No es automático ni una promesa del servicio. La forma de sujeción y el uso de espacios habilitados se deciden según evaluación, llamado, riesgo de fuga, entorno, normativa y criterio de seguridad.
11¿Puedo elegir los días y el horario?
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Podés indicar tu necesidad y disponibilidad. Los días, la frecuencia y el rango horario definitivos se confirman después de revisar zona, cupos, recorridos y la modalidad adecuada.
12¿Qué requisitos de salud y seguridad piden?
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Necesitamos información sanitaria y conductual actualizada, vacunas correspondientes y herramientas aprobadas. Según el caso podemos solicitar collar seguro, arnés con respaldo, chapita, doble sujeción, bozal adaptado u otra medida preventiva.
13¿Trabajan con perros/as reactivos o con antecedentes?
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Se evalúa cada caso. Informar miedos, fugas, mordidas, reactividad o protección de recursos no implica rechazo automático: permite decidir si corresponde adaptación, otra modalidad, herramientas específicas o una derivación.
14¿Cómo es la adaptación?
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Es progresiva y se ajusta al perro/a. Las primeras salidas pueden ser más breves, individuales, con pocos integrantes o en otro horario antes de consolidar una rutina estable.
15¿Cómo se define el precio?
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No publicamos planes genéricos. Después de la entrevista informamos una propuesta individual con modalidad, frecuencia, rango horario, duración de referencia, adaptación, tarifa y forma de pago.
16¿Recibo información durante el servicio?
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Comunicamos la información operativa relevante y cualquier cambio o incidencia importante por los canales definidos con la familia.
17¿Qué pasa durante las vacaciones del equipo?
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Podemos organizar reemplazos, derivaciones, cambios temporales de turno, recorridos o reprogramaciones cuando sea posible. Nunca se asigna una combinación insegura sólo para evitar una suspensión.
18¿Cuándo se paga el servicio de paseos?
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El abono mensual se paga por adelantado, habitualmente entre el día 28 y el día 5. Si sigue pendiente, enviaremos los avisos correspondientes y desde el día 10 podrán suspenderse futuras salidas hasta su acreditación.
Condiciones por servicio