Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es El Club Can, dirigido por Iván Manuso. Para consultas sobre privacidad, acceso, actualización, rectificación o supresión de datos podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 11 5587-7838.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar nombre, teléfonos, correo, domicilio aproximado o completo e instrucciones de acceso; datos de contacto de emergencia; servicios consultados; cómo conociste El Club Can y, si corresponde, quién te recomendó; e información del perro/a como nombre, edad, sexo, raza, salud, conducta, rutina, herramientas y antecedentes relevantes. Si enviás una postulación, también podemos recopilar zona, disponibilidad, intereses y experiencia laboral o formativa. Durante el servicio también pueden generarse registros operativos, ubicaciones, informes, incidentes e imágenes cuando exista autorización.

3. Finalidades

Usamos la información para registrar y seguir consultas, evaluar disponibilidad y compatibilidad, preparar orientaciones de modalidad y valor, reconocer el origen del contacto, coordinar entrevistas, gestionar altas, prestar y supervisar servicios, organizar retiros y entregas, comunicarnos con la familia, atender emergencias, administrar pagos, documentar incidentes y cumplir obligaciones legales. En postulaciones, los usamos para evaluar el perfil, organizar futuras instancias de selección o capacitación y comunicarnos con la persona interesada.

4. Consentimiento y consecuencias

Al enviar una consulta, una ficha de ingreso, una gestión del servicio o una postulación autorizás el tratamiento necesario para responderla, darle seguimiento y evaluar un posible ingreso. Podés retirar el consentimiento, aunque eso puede impedir que continuemos una solicitud o prestación que necesite esos datos. En la ficha final, la aceptación también comprende el registro y uso de imágenes del perro/a para seguimiento del servicio y comunicación institucional. Podés solicitar que dejemos de usar nuevas imágenes cuando corresponda.

5. Sistemas y destinatarios

La información puede almacenarse y procesarse mediante Google Forms, Google Sheets, correo, WhatsApp, el panel del sitio y las herramientas internas de gestión de El Club Can. Solo acceden integrantes y proveedores que necesitan los datos para las finalidades informadas. No vendemos bases de datos ni usamos la información para fines incompatibles.

También utilizamos Google Analytics para conocer de forma agregada qué páginas se visitan y cuántas personas avanzan hacia una consulta, WhatsApp o una inscripción. No enviamos a Analytics nombres, teléfonos, direcciones ni la información completada en los formularios, y mantenemos desactivadas las señales publicitarias y la personalización de anuncios.

6. Conservación y seguridad

Conservamos las consultas y fichas durante el tiempo necesario para gestionarlas y darles seguimiento, y los registros de clientes mientras exista la relación y por el plazo razonable requerido para seguridad, obligaciones administrativas o legales. La baja del servicio o el cierre del acceso al portal no implican por sí solos la supresión inmediata de todos los registros. Aplicamos controles de acceso y medidas organizativas para evitar uso, pérdida o divulgación no autorizados.

7. Tus derechos

Podés solicitar información sobre tus datos, acceder a ellos, actualizarlos, rectificarlos o pedir su supresión cuando corresponda. También podés retirar consentimientos opcionales. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

8. Cuenta, baja y supresión

Una consulta o entrevista no crea automáticamente una cuenta. Si el ingreso es aprobado, los datos confirmados pueden vincularse al acceso del portal cuando éste se habilite. Dar de baja un servicio, cerrar el acceso a una cuenta y solicitar la supresión de datos son acciones diferentes. La supresión se atenderá cuando corresponda, sin afectar los registros que debamos conservar por seguridad u obligaciones legales.

9. Opiniones y referencias

Las opiniones se publican únicamente cuando fueron recibidas y aprobadas para mostrar. No difundimos teléfonos ni otros datos privados de clientes. Si alguien solicita una referencia directa, sólo podrá coordinarse con autorización expresa de la persona referente.

10. Actualizaciones

Si esta política cambia de manera relevante, se publicará una nueva versión con su fecha de vigencia. Los cambios no habilitan usos incompatibles con el consentimiento otorgado.